KOOVユーザーの皆様へ

平素KOOVの学習サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
iPad版KOOVアプリをGoogleログインにてご使用のユーザー様の環境におきまして、下記の通り不具合が生じる場合があり、システム改修を行いました。

【不具合事象】
ソニー・グローバルエデュケーションアカウント作成時、およびアカウント設定ページで再送信を実行した際に送信されるはずのメールアドレス認証メールが送られてこないことがある。

【影響範囲】
iPad版のKOOVアプリをお使いで、かつGoogleアカウントを用いてソニー・グローバルエデュケーションアカウントを作成されたユーザー様

【復旧時期】
2023年8月30日現在復旧済み

今回の障害はシステム/サーバー上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しています。
現在は不具合が解消され、通常どおりご利用いただける状態となっています。

お客様ならびに、塾関係者の皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、再発防止とよりよいサービスの提供につとめてまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。